Informativa sui rimborsi
Resi e cambi
Vogliamo che tu e il tuo cane amiate i prodotti Poodle Supply.
Prima di effettuare un ordine, prenditi un momento per rivedere con attenzione le misure, i colori e i dettagli del prodotto. Se hai dei dubbi, siamo sempre felici di aiutarti prima dell'acquisto.
Da Poodle Supply, progettiamo e realizziamo i nostri prodotti internamente a Praga.
Alcuni prodotti, come i Magnetic Collar e le protezioni per le zampe, sono realizzati su misura per ogni ordine. La produzione inizia dopo che l'ordine è stato effettuato, e questi articoli non sempre possono essere rivenduti una volta realizzati.
Manteniamo anche una scorta di prodotti selezionati, inclusi i Chain Collar, e facciamo il possibile per avere disponibili i prodotti più richiesti della Satin Collection come i Martingale e gli Slip Lead. La disponibilità può variare a seconda del design e della collezione.
Per questo motivo, resi e cambi non sono sempre possibili.
Produzione su misura
Resi e cambi normalmente non sono possibili per i prodotti realizzati specificamente per il tuo cane.
Questo include:
- Magnetic Collar
- Protezioni per le zampe realizzate su tue misure
- Prodotti in taglia personalizzata
- Prodotti realizzati in combinazioni di taglia, colore o design non standard
Taglie e misurazioni
Se un prodotto non calza correttamente perché sono state fornite misure errate al momento dell'ordine, questo non è considerato un difetto di produzione.
Detto questo, sappiamo che misurare non è sempre semplice. Se c'è un problema di taglia, contattaci pure. A seconda del prodotto e della situazione, potremmo offrirti un adattamento o un cambio.
Queste richieste vengono valutate caso per caso e non sono garantite.
I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione relativi ai cambi dovuti a misure errate o errori nell'ordine.
Se abbiamo commesso un errore
Se ti inviamo l'articolo sbagliato, commettiamo un errore in produzione, o il tuo ordine arriva danneggiato, rimedieremo.
Contattaci il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo ordine e allega delle foto del problema, così possiamo trovare la soluzione migliore.
Resi e ripensamenti
Se desideri discutere di un reso o di un cambio, contattaci poco dopo aver ricevuto il tuo ordine.
Non forniamo etichette di reso gratuite e non copriamo i costi di spedizione per resi o cambi che non derivano da un nostro errore.
Purtroppo non possiamo gestire richieste di reso o cambio effettuate settimane o mesi dopo la consegna.
Unione Europea — Diritto di recesso
Se ti trovi nell'Unione Europea e il tuo ordine contiene prodotti che non sono realizzati su misura specificamente per il tuo cane (come i Chain Collar o alcuni articoli della Satin Collection), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, contattaci a theresa@poodlesupply.com entro 14 giorni dalla consegna. Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito, a condizione che sia inutilizzato e nelle condizioni originali.
Questo diritto non si applica ai prodotti realizzati su tue specifiche, inclusi Magnetic Collar, protezioni per le zampe e qualsiasi articolo in taglia o configurazione personalizzata.
Ordini fuori dall'Unione Europea
A causa delle procedure doganali, delle tasse di importazione e delle restrizioni sulle spedizioni internazionali, non siamo in grado di offrire cambi per ordini consegnati fuori dall'Unione Europea.
Se ordini da fuori dall'Unione Europea e hai domande sulla taglia o sulla scelta del prodotto, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Domande?
Hai bisogno di aiuto per scegliere la taglia o il prodotto giusto prima di ordinare? Contattaci pure — siamo sempre felici di aiutarti.
Contattaci
theresa@poodlesupply.com
WhatsApp: +420 606 566 339